Política de Trocas e Devolução

Caso os produtos da Lejan não estejam de acordo com o solicitado, você poderá solicitar a troca ou a devolução da sua compra. 

Ressaltamos que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições que foram entregues, com todos os acessórios, inclusive as caixas nas quais você recebeu a mercadoria.

Nossas peças vão acompanhadas de um tag fixado na etiqueta, este deverá estar anexado a peça, conforme estado em que foi enviado. Em caso de violação do lacre, etiqueta ou tag danificada, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.

Em quais casos posso solicitar a troca ou devolução:

Produto com defeito: Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até 10 dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Lejan não efetuará a troca nas seguintes situações:

• Desgaste por uso ou lavagem;
• Indicações de uso do produto;
• Dano acidental ou provocado;
• Lavagem inadequada do produto;

Arrependimento ou desistência: Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal. 

Não serviu, precisa trocar por outro tamanho ou prefere trocar por outra peça: Neste caso você terá até 10 dias corridos, para solicitar a troca.

Quando recusar o produto?

• Falta de itens na caixa;
• Produto em desconformidade com o pedido feito.

Agora você poderá efetuar sua troca ou fazer a devolução do seu pedido de forma automatizada. 

Basta clicar no link: https://lejan.troque.app.br/

Para TROCAS o prazo é de até 10 dias corridos após o recebimento.

Para DEVOLUÇÕES o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.

Para TROCAS: Você receberá um vale-compras que poderá ser utilizado em nosso site em até 90 dias. Se quiser trocar o tamanho, ou comprar outra peça, é só utilizar este vale-compras e refazer sua compra.

O valor do vale-compras será o mesmo do valor pago na peça na data de efetivação do pedido.

IMPORTANTE! Para o seu pedido de troca ser aprovado precisamos que você siga as regras abaixo:

- A peça precisa estar com lacre e tag;

- SEM marcas de uso, ou suja;

- Se possível encaminhar na caixa ou embalagem em que foi enviado.

Para DEVOLUÇÕES: Após recebermos a sua devolução, o prazo de reembolso é de 30 (trinta dias) dias úteis para todas as transações, a contar da data de analise favorável da solicitação, ou seja recebemos a sua devolução, temos o prazo de 10 (dez) dias úteis para analise e mais 20 (vinte) dias úteis para efetuar o reembolso.

Você receberá o valor exato do preço que pagou efetivamente pela peça(s).